运动员在龙岗国际自行车赛场训练。

　　运动员陆续抵达。

　　志愿者协助运动员坐车。

　　无障碍升降平台方便出行。

　　今天，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）自行车赛将在龙岗启幕。6月28日，来自全国15个省、自治区、直辖市、特别行政区共16支队伍的运动员陆续抵达龙岗，从踏入酒店到走进赛场，他们被无处不在的暖心细节深深触动，用质朴的语言为龙岗筹备工作送上“走心”认可。

　　从下车到入住 每一步都是“量身定制”的温暖

　　6月28日，运动员孙变变来到运动员接待酒店，志愿者第一时间上前，帮助搬运行李、协助办理入住，一路引导至客房门口，全程服务细致高效、无缝衔接。

　　谈及这段入住经历，孙变变难掩感动：“这次主办方的安排太贴心了！从踏进酒店开始，志愿者就全程照应，帮忙拿行李、送电梯，直至房间门口。我们团队有很多轮椅运动员和视障伙伴，酒店卫生间的无障碍扶手更是恰到好处，这些细节不仅是硬件的升级，更让我们真切感受到被重视、被关爱的温暖，备赛也更安心了！”

　　当天，来自全国16支队伍的运动员陆续入住酒店，多项无障碍设施为他们的出行提供便利。在酒店大门口，专为轮椅运动员设计的辅助设施与专用车辆，在4名工作人员默契配合下实现“人不离椅”平稳转运，提升出行效率与安全性。缓坡坡度经过专业测算，表面采用防滑材质铺设，“以前上车总担心颠簸，现在有了缓坡，整个过程又快又稳！”一名轮椅运动员感慨道。

　　大堂内，残障人士用品仓储柜和存放区方便运动员妥善存放轮椅、盲杖、助行器等辅助器具；运动员专属电梯加装盲道标识、盲文按键和三面镜子；浴室防滑座椅、扶手、声光报警器及门铃等设施等一应俱全。此外，公共区域设置轮椅充电装置，餐厅划分低位取餐区与清真餐区，志愿者向运动员发放满意度问卷，实时收集数据并调整餐品。

　　“为高标准落实好pg电子官网 赛委会‘有温度’办赛的要求，在酒店接待方面致力于变‘标准流程’为‘精准服务’。”残特奥会自行车竞赛委员会行政接待处工作人员李继炜表示，针对不同类别残疾人运动员，提前启动“一对一”需求征集，从可移动桌面到低位挂衣钩，从无线闪光门铃到助浴辅助设备，逐条记录个性化诉求，让无障碍住宿不再是标准配置，而成为贴合运动员个体需求的“专属方案”。后续，酒店接待工作将持续围绕“精准适配、安全暖心”两个维度，用细节传递“有温度的尊重”。

　　从赛道到席位 每一处都是“精心雕琢”的关怀

　　在龙岗国际自行车赛场，翻新后的赛道与全方位无障碍设施成为运动员们的“心头好”。参加过四届全运会的魏国平刚结束训练，就迫不及待分享：“这条赛道太给力了！打磨得非常平整，防滑处理恰到好处，骑起来速度感拉满，有助于运动员取得好成绩！”

　　赛场的无障碍改造同样引发热议。赛事组委会对自行车赛场的低位服务台、升降平台、坡道等100余处区域进行系统性升级。其中，场馆的观众出入口新增2部无障碍升降平台。“该设备采用模块化设计，安装不破坏原有建筑结构，相比传统电梯节省成本。”龙岗分赛区委员会场馆和信息化处工作人员杨永志介绍，平台搭载智能感应系统，遇障碍物自动急停，台面防滑纹路经专业处理，可快速完成折叠归位，高效利用公共区域。

　　“有了这个升降平台，从地面到观赛席全程畅通无阻！”一名轮椅市民现场体验后竖起大拇指。此外，场馆的无障碍坡道及栏杆均采用防滑材质，盲道贯穿场馆各功能区，荧光无障碍标识清晰指引，全方位保障特殊群体通行安全。

　　“办赛事就是办城市，核心在于提升服务品质。”赛事相关负责人表示，除硬件改造外，龙岗还同步推进软件服务优化：无障碍卫生间加装突发应急呼叫按钮；志愿者团队接受专项培训，提供“一对一”引导服务。“我们希望通过‘硬件打底、服务增色’，为特殊群体打造全程无忧的参赛与观赛体验，也为深圳建设无障碍示范城市提供‘龙岗智慧、龙岗方案’。”该负责人表示。